페이스북 광고
사업자를 가지고 있는 모든 대표님들은 광고라는 걸 하실겁니다.
저희또한 자영업자이기 때문에 광고를 하고 있는데요
저희는 전국 중소기업 소상공인 대표님을 대상으로 하는 기업컨설팅을 하는 회사다보니
동네 광고가 아닌 전국적으로 뿌려지는 광고를 해야 하고 그래서 페이스북 광고를 주로 하고 있습니다
전국광고에서 페이스북만큼 활용도 높은 광고가 없거든요
요즘은 음식점 하시는 대표님들도 페이스북 인스타 광고를 많이 하십니다
찾아오는 맛집, 사진찍고 싶은 가게 등등 이제 SNS마케팅은 필수니까요
어려운 페이스북 광고
그런데 페이스북 광고는 진짜 너무 어려워요 ㅠㅠ
일단 작은 문제라도 생기면 바로 고객센터에 전화하거나 본사 홈페이지에 문의를 남기는
우리 대한민국 국민들에게
이 페이스북이라는 회사는 정말…. 엄청 짜증납니다 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
우선 전화를 걸 수가 없어요
고객센터전화번호가 없음
문의를 남길 곳을 찾기도 너무 어려워요
정말 꽁꽁 숨어있거든요
근데 또 광고설정 등등이 너무 복잡하고 어렵습니다
그래도 어찌어찌 유튜브 보면서 광고를 잘 설정했다 쳐요~
그럼 잘 돌아가나 싶다가 어느날 문득…
피싱 또는 해킹에 걸려들고 맙니다…
아무리 조심을 해도 이게 속이려고 작정하고 덤비는 피싱, 해킹을 일개 우리가 미리 알고 대처하기란 무척 힘든 일입니다
작년에 겪었던 해킹사례
작년에 한번 당했던 해킹은
베트남쪽에서 해킹을 걸어서 제가 걸어놓은 광고에 본인들이 담당자로 서버에 들어간 후
실시간으로 돈을 쭉쭉 빼나가는 해킹이였습니다
근데 그게 아무리 해도 멈출 방법이 없었던 것이
제 화면에서 눌러야 하는 어떤 스톱버튼이 있거든요?
그 버튼을 없애버렸어요 해킹하는 놈들이;;;
그러니 저희쪽에서는 아무리 아무리 찾고 찾아도
해킹되고 있는 화면을 보면서도 정지시킬 방법이 없었습니다
그럼 고객센터에 문의를 하면 되잖아요?
근데 그 고객센터라는 것이
담당자와 채팅을 하거나 쪽지를 보내는 것인데
그 채팅창 자체가 어디에 있는지 찾아내는 것 자체가 어렵습니다
그리고 간신히 찾았다 하더라도
페이스북에서는 사실 해결해주는 것이 아예 없어요
채팅이 연결되었다 하더라도
우리보고 찾으래요, 그 결제가 어디에서 된건지 해외결제인데 우리보고 그 가게를 찾으라는 겁니다..;;;
가장 손쉬운 해결방법
그래서 제가 알려드리는 가장 손쉬운 방법은
카드분실신고 또는 해외결제차단입니다.
이게 가장 빠르고 가장 쉽습니다.
페이스북 광고를 돌리고 있는데 뭔가 평소와는 다르게 로그인이 좀 버벅댄다?
바로 카드사에 전화해서 해외결제차단 하시는 것이 피해를 최소화하는 방법입니다.
카드분실신고를 하면 국내에서도 아예 못쓰는 거니까 불편하고
해외결제차단신청을 하면
국내에서는 평소와 같이 사용이 가능하고 해외결제만 차단되는 거라서
둘중 편하신 방법으로 하시면 됩니다.
미리 할 수 있는 예방조치
그리고 미리 할 수 있는 조치사항으로는
절대로 체크카드는 걸어두지 마세요!!
반드시 신용카드로 걸어두세요
왜냐면 체크카드는 돈이 바로 쭉쭉 나가버리는데, 이미 나간 돈은 회수가 안됩니다.
페이스북은 아무것도 해결해주지 않기 떄문이며
카드사도 이럴때는 우리가 직접 찾아내라고 해요
카드전표 보면서 어느 가게에서 나간 돈인지 찾으라고 하거든요?
말도 안되지만 그렇습니다
신용카드를 걸어두면 좋은 점
근데 신용카드는
카드분실신고 또는 해외결제차단 서비스 신청후 카드사 고객센터에 전화해서
피싱피해가 있었다 라고 하면
미매입으로 전표를 홀딩해줍니다.
그리고 약 90일 안에 카드사에서 이 일을 해결해보겠다고 합니다.
그럼 나는
미매입 잡혀있는 금액만큼은 내 카드 이용한도에서 이미 카드를 사용한 것으로 뜨니까
이용한도가 부족해지는 불편은 생기지만
그래도 그 돈은 빠져나가지 않았고
아직 매입으로 넘어간 것도 아닌 중간단계에서 홀딩된 거라서
실제 피해가 발생하지 않은 것이 되고
카드사에서 해결해주면 전표는 무효가 됩니다.
이번에 제가 삼성카드 2장 현대카드 1장 피싱에 걸렸었는데요
바로 경찰서 신고하러 가보았는데 신고자체가 안되었고요
경찰 왈 : 페이스북에서 이거는 피싱인거 같다 라는 답변을 받아와야 신고가 성립된다고 합니다.
근데 페이스북에서는 아무리 문의를 남겨도 답장 1도 없음
그러니 경찰신고는 할 수 없음
카드사에서 약 한달 10일만에 해결해준건데요
추석날 피싱당했었고 엇그제 다 전표무효처리되었고
삼성이 빨랐습니다
역시 삼성인가 ㅋ
글 마무리
자 정리해보겠습니다.
페이스북 인스타그램 등 광고를 해야 한다면
-체크카드는 걸어두지 말기
-뭔가 평소와는 로그인이 다르다? 싶으면 바로 카드분실신고 또는 해외결제차단서비스 신청하기
이 두가지만 기억하고 있으셔도 많은 피해를 줄일 수 있습니다.
요즘 피싱이
페이스북 본사에서 보내는 이메일인것처럼 옵니다.
진짜인지 가짜인지 알 수가 없게 와요
항상 주의 하시고
2단계 인증 설정 해두시고 (저희도 늘 2단계 설정했지만 두번이나 당했다는…;;)
메신저나 이메일로 계정이 막혔다는 내용을 접하셨더라도 놀라지 마시고
그 자체가 피싱인 경우가 아주 많으니
그럴땐 그냥 내 광고계정 잘 돌아가고 있는지 눈으로 확인하면 됩니다
계정이 막혔다고 메일, 메신저는 와 있는데
들어가보면 내 계정은 잘 돌아가고 있다?
그럼 그냥 그것들은 피싱인겁니다.
너무나 어려운 페이스북 광고
직접 안하고 업체에 맡기는 것이 속도 편하고 하지만
무슨 일이든 내가 아예 모르고 맡기는 것보다는 나도 어떻게 돌아가는지는 알고 나서 전문가에게 맡겨야 한다고 생각하기 때문에, 저희도 마케팅 전문가와 협업중이면서도 따로 계정을 돌리고는 있습니다.
최근 겪은 사례여서 이렇게 공유남겨드려요~^^
그럼 오늘도 미친듯이 파이팅하십시오~